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Fiche métier : L’ingénieur qualité, une spécialisation appréciée

L’ingénieur qualité, de niveau bac + 5, est chargé d’améliorer la performance d’un produit ou d’un service.

Ingénieur qualité, deux mots pour deux formations. Celle d’un ingénieur classique, complétée par une spécialisation en qualité.
Un étudiant apprend ainsi à maîtriser les outils visant à améliorer la performance dans une entreprise et est formé à l’application de normes spécifiques.
Au-delà de la rigueur et de la méthode, la communication fait partie intégrante de l’apprentissage.

«C’est le bon côté du travail, vous devez discuter avec toute l’équipe, échanger avec tous ceux qui ont participé à l’élaboration d’un produit pour essayer ensemble de trouver des solutions », explique Brice-Léo Nkounawa, ingénieur qualité-fiabilité chez Altran, à Levallois-Perret (Hauts-de-Seine).
Diplômé de l’ENSEIRB-MATMECA à Bordeaux, il est actuellement en charge de vérifier la conformité des appareils de radiologie avec les normes en vigueur.

Des cours donnés par des experts


Aujourd’hui, la plupart des écoles d’ingénieurs généralistes offrent une option qualité dans leur cursus mais cette qualification peut être également obtenue à l’université.
Le jeune peut alors choisir d’entrer en licence professionnelle ou d’intégrer un IUP (institut universitaire professionnalisé) après deux années de licence, un BTS ou un DUT.
Voire s’orienter vers un master pro pour certaines spécialisations (sciences des aliments, ingénierie chimique…).

Pour ceux qui ont déjà leur diplôme d’ingénieur ou un diplôme bac + 5 et qui souhaitent se spécialiser,Arts et métiers ParisTech propose un mastère en management de la qualité ouvert à tous les cadres.

Dans les diverses formations, les cours sont généralement enseignés par des experts officiant en entreprise dans des secteurs très variés.

«Un ingénieur qualité doit avoir des compétences pluridisciplinaires, il doit être capable de s’adapter à toutes les situations. Cependant, les méthodes de travail pour les systèmes qualité restent souvent similaires dans les différents domaines d’activité », estime Mihaela Barreau, la responsable de l’option qualité à l’Istia, l’école d’ingénieurs de l’université d’Angers (Maine-et-Loire).

Qui dit qualité, dit aussi prévention des risques humains et environnementaux. Il faut dans ce cas parler d’ingénieur qualité HSE, pour hygiène, sécurité, environnement.
L’une des fonctions support (activités transversales de l’entreprise) les plus reconnues, qui a attiré Frédéric Jean.
Ce diplômé de l’ENIVL (Ecole nationale d’ingénieurs du Val de Loire), ingénieur qualité HSE chez Bouygues, à Saint-Quentin-en-Yvelines (Yvelines), apprécie « d’être à la croisée des chemins, obligé de savoir comment fonctionne l’entreprise, et d’être en contact avec des interlocuteurs différents ».

Une demande de plus en plus accrue


Réglementation, concurrence et rentabilité obligent, les entreprises sont à la recherche d’ingénieurs qualité. « Avant même d’avoir fini mon stage, j’avais déjà signé un CDI, souligne Brice-Léo Nkounawa. En plus j’ai eu le choix! »
Et une fois en poste, la promotion interne fonctionne. Frédéric Jean, qui a démarré comme adjoint du responsable QSE (qualité sécurité environnement) sur un chantier de construction, est huit ans plus tard, responsable QSE de l’une des filiales (180 millions de chiffre d’affaires) du groupe Bouygues.
Quant aux salaires, difficile de généraliser. Néanmoins, le salaire brut moyen pour une première embauche peut s’établir entre 2 500 € et 3 200 € par mois, avec de bonnes perspectives de progression.

TEMOIGNAGE

Aurélie CHAMBRE,
21 ans, en 4e année à l’université de technologie de Troyes (Aube)


C’est grâce à un stage en entreprise qu’Aurélie Chambre a choisi de poursuivre ses études en école d’ingénieurs et d’opter pour la filière qualité.
Après un bac économique et social, la jeune femme de 21 ans, s’est d’abord orientée vers un diplôme universitaire de technologie (DUT) qualité logistique industrielle et organisation à l’IUT d’Annecy-le-Vieux (Haute-Savoie).
Au cours de sa première année, elle effectue un stage d’un mois dans le service qualité d’une société de pompes centrifugeuses pour l’industrie et découvre ce que recouvre ce métier.

En septembre 2010, l’étudiante décide donc d’intégrer l’université de technologie de Troyes (Aube), une école d’ingénieurs qui propose une formation en sciences industrielles, avec des cours de qualité et d’optimisation.
« Nous étudions tout ce qui touche à l’amélioration des produits, des machines, mais aussi des relations avec les fournisseurs et les clients, explique Aurélie. Un ingénieur qualité doit savoir se poser les bonnes questions et apprendre à y répondre en trouvant les solutions adaptées. »

Depuis janvier 2012, elle effectue un stage de six mois dans une entreprise de l’industrie textile, à Troyes. Sa rémunération mensuelle s’élève à 436 € net, à laquelle peut s’ajouter une prime de résultat en fin de stage.
Sa mission : optimiser les relations entre les différents services. Ce qui l’attire dans la qualité, c’est la possibilité « d’intervenir dans tous les secteurs d’activité et de rencontrer toutes sortes de profils. Le travail d’un ingénieur qualité n’est jamais le même, il fonctionne sur le renouveau».

En savoir plus
À CONSULTER
- Le site de la Fédération des associations régionales du Mouvement français pour la qualité (ressources en termes de méthodes, de démarches et d’outils nécessaires au management de l’entreprise). www.farmfq.com
- Le site du groupe Afnor (Association française de normalisation), l’organisme chargé en France de la normalisation, qui permet notamment de structurer la démarche qualité dans les entreprises. < ahref="http://www.afnor.org/">www.afnor.org.
À LIRE
- « La Boîte à outils du responsable qualité », Florence Gillet-Goinard et Bernard Seno, éditions Dunod, 2012, 192 pages, 26,50 €.
- « Le Grand Livre du responsable qualité », de Florence Gillet-Goinard et Bernard Seno, édition Eyrolles, 2011, 486 pages, 33,70 €.

Dossier réalisé par Perrine Delfortrie
Article paru dans le Parisien Economie, édition du lundi 04 juin 2012

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23.10.2012

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