Commercial - Fiche métier

Comment devenir Commercial ? Retrouvez ici les missions, formations nécessaires, rémunération de cette profession.

Qu'il soit sédentaire ou itinérant, le commercial (la commerciale) est le lien indispensable entre une entreprise et sa clientèle. Il accueille, écoute, conseille, décroche des contrats, traite les réclamations. L'entreprise qui l'emploie compte sur ses talents de communicant pour fidéliser sa clientèle et accroître ses parts de marché.

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Alexandra, Responsable commercial chez Accord - Crédit photo : Le Parisien

    Commercial : les missions du métier

    Sous le terme générique de commercial (commerciale) on trouve un éventail de fonctions allant de vendeur à ingénieur technico-commercial, en passant par les métiers de la représentation. On peut néanmoins classer les commerciaux en deux grandes catégories : les sédentaires et les itinérants.

    Le premier groupe comprend les vendeurs (magasins, grandes surfaces), les chargés de clientèle (banques, compagnies d'assurances) et les télévendeurs.

    Le second groupe comprend essentiellement les agents et délégués commerciaux.

    Les commerciaux sédentaires interagissent avec la clientèle :

    • Ils l'accueillent et la renseignent ;
    • Présentent les produits, effectuent des démonstrations ;
    • Fournissent des conseils (chargés de clientèle) ;
    • Réalisent des ventes.

    Dans les magasins ou les petites structures, les vendeurs sont souvent chargés de tâches annexes :

    • mise en rayon des produits ;
    • encaissements ;
    • Réalisation d'inventaires.

    Quant aux commerciaux itinérants, ils sont essentiellement chargés de la prospection :

    • Ils étudient les besoins de la clientèle ;
    • Élaborent des stratégies pour dynamiser les ventes ;
    • Établissent des listes de prospects ;
    • Démarchent les clients potentiels pour présenter leurs produits et obtenir la signature de contrats de vente ;
    • Assurent le suivi commercial et traitent les réclamations pour entretenir une relation de confiance et fidéliser la clientèle.

    Qualités requises pour devenir commercial

    Avoir un bon relationnel est une qualité indispensable pour devenir commercial. Si vous êtes intéressé par les métiers de la vente, vous devrez développer une grande capacité d'écoute pour cerner efficacement les besoins du client. Vous devrez aussi être capable de développer un argumentaire cohérent et savoir vous montrer persuasif.

    Pour cela, il vous faudra avoir une bonne connaissance de votre secteur d'activité (marché, clients, concurrence) et bien sûr des produits que vous serez chargé de vendre. Sourire, amabilité, excellente présentation et bonne élocution seront vos meilleures armes pour obtenir la confiance du client. Un bon commercial doit aussi être déterminé et prêt à relever des défis. Soumis à un rythme de travail très soutenu (heures supplémentaires, travail le samedi, longs trajets en voiture, succession de rendez-vous) et à des objectifs contraignants, le commercial doit être dynamique, organisé et doté d'une bonne résistance au stress.


    Carrière et possibilité d’évolution

    Non-diplômés, CAP, Bac pro, BTS, Licence pro, Master... les commerciaux sont recrutés à des niveaux très différents. Tout dépend du type de poste que vous souhaitez occuper (vendeur, agent commercial, chargé de clientèle) et de vos futures ambitions. Le BTS est un minimum si vous voulez occuper un jour des fonctions d'encadrement. La personnalité joue également un rôle majeur dans le recrutement des commerciaux et les candidats sont souvent soumis à des tests collectifs afin d'évaluer leur aptitude à exercer ce métier. Une fois embauché, le commercial doit faire ses preuves sur le terrain. Il est essentiellement jugé sur ses résultats. Après quelques années d'expérience, un bon vendeur peut devenir chef de rayon, surtout s'il possède un diplôme de type Bac+2 ou Bac+3. Avec un Bac+4/5 et de bonnes performances sur le terrain, il peut viser un poste de directeur de magasin. De la même manière, un chargé de clientèle peut évoluer vers un poste de responsable grands comptes et par la suite accéder à la fonction de directeur commercial.


    Salaire brut mensuel d'un débutant

    1 430€

    Formations nécessaires pour devenir commercial

    Si l'on peut théoriquement accéder au métier de vendeur sans aucun diplôme, certaines entreprises exigent maintenant que les candidats à ce poste soient titulaires d'un Bac ou un BTS et la possession d'un diplôme est bien souvent l'indispensable sésame pour décrocher un emploi stable.

    Pour intégrer directement la vie professionnelle, vous pouvez néanmoins préparer un CAP :

    • Employé de commerce multispécialités ;
    • Vente option A (produits alimentaires) ou B (produits d'équipement courants).

    Vous pouvez également poursuivre vos études jusqu'au Bac pro commerce ou technicien conseil vente, jusqu'au BTS (Management des unités commerciales, négociation et relation client) ou préparer un DUT techniques de commercialisation.

    Il existe également des formations de niveau Bac+3 spécifiques au domaine du commerce et de la vente. Elles sont dispensées par les CCI (Chambres de commerce et d'industrie), l'EGC (Ecole de gestion et de commerce) et les ACI (Académies commerciales internationales).

    Enfin, les écoles de commerce proposent des formations de niveau Bac+4 et Bac+5 (Masters pros commerce et vente).


    Situation du métier commercial

    Activité vitale pour une entreprise, la vente est un secteur qui se porte bien. Elle offre de nombreuses opportunités d'emploi, souvent temporaires (pour les jeunes non diplômés) ou stables (pour les commerciaux qualifiés).

    C'est un métier difficile : horaires extensibles, travail le samedi, stress, pression des objectifs, déplacements...

    En contrepartie, les vendeurs bénéficient généralement d'un intéressement. Certaines entreprises utilisent d'autres moyens pour encourager leurs commerciaux (cadeaux, voyages).

    Synonymes du métier

    Vendeur
    Vendeuse
    Commerciale
    Responsable commercial

    Les autres métiers du secteur

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    AcheteurSalaire à partir de 1800
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    Administrateur réseauxSalaire à partir de 2200
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    Administration des ventesSalaire à partir de 2500
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    Agent de comptoirSalaire à partir de 1500
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    Agent de transitSalaire à partir de 1430
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    Agent immobilierSalaire à partir de 1500
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    Animateur / démonstrateurSalaire à partir de 1500
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    AntiquaireSalaire à partir de 1450
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    ApiculteurSalaire à partir de 1430
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    AquaculteurSalaire à partir de 1500
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    Assistant / gestionnaire import-exportSalaire à partir de 1430
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    Assistant commercialSalaire à partir de 1436
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    Assistant marketingSalaire à partir de 1800
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    Assistant(e) de managerSalaire à partir de 1800
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    AuteurSalaire à partir de 1000
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    BoucherSalaire à partir de 1430
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    BoulangerSalaire à partir de 1430
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    Business developerSalaire à partir de 2900
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    CaissierSalaire à partir de 1430
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    Category ManagerSalaire à partir de 2100
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    CavisteSalaire à partir de 1436
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    Charcutier-traiteurSalaire à partir de 1500
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    Chargé d'affairesSalaire à partir de 2100
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    Chargé de promotionSalaire à partir de 2500
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    Chargé de sécuritéSalaire à partir de 1430
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    Chargé des relations publiquesSalaire à partir de 1900
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    Chef de produit marketingSalaire à partir de 2000
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    Chef de produit touristiqueSalaire à partir de 2000
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    Chef de projet e-CRMSalaire à partir de 2200
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    Chef de rayonSalaire à partir de 1700
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    Chef de secteurSalaire à partir de 1600
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    Chef des ventesSalaire à partir de 2500
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    CoiffeurSalaire à partir de 1430
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    Commercial en pharmaSalaire à partir de 1800
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    Commercial exportSalaire à partir de 1430
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    Commercial itinerant (VRP)Salaire à partir de 1999
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    Commissaire priseurSalaire à partir de 5500
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    Concepteur de jeux vidéoSalaire à partir de 1600
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    ConcessionaireSalaire à partir de 1600
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    Conseiller commercialSalaire à partir de 1430
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    Conseiller info énergieSalaire à partir de 1600
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    CordonnierSalaire à partir de 1430
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    CourtierSalaire à partir de 2500
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    Customer success managerSalaire à partir de 2500
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    Décorateur floralSalaire à partir de 1430
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    DesignerSalaire à partir de 2000
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    Directeur commercialSalaire à partir de 5833
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    Directeur d'office du tourismeSalaire à partir de 2500
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    Directeur de centre de profitSalaire à partir de 3800
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    Directeur de la logistiqueSalaire à partir de 2500
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    Directeur de restaurantSalaire à partir de 1650
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    Directeur MarketingSalaire à partir de 4000
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    ÉditeurSalaire à partir de 1600
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    Employé de pressingSalaire à partir de 1430
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    ÉtalagisteSalaire à partir de 1430
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    FiscalisteSalaire à partir de 2500
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    FleuristeSalaire à partir de 1430
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    FromagerSalaire à partir de 1480
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    Game designerSalaire à partir de 1600
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    Garçon de caféSalaire à partir de 1500
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    Gestionnaire de stocksSalaire à partir de 1430
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    HorlogerSalaire à partir de 1430
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    Hôtesse d'accueil / standardisteSalaire à partir de 1500
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    Hotliner / Conseiller clientSalaire à partir de 1500
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    Ingénieur commercialSalaire à partir de 2700
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    Ingénieur d'étudesSalaire à partir de 2300
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    LibraireSalaire à partir de 1500
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    Logisticien / responsable logistiqueSalaire à partir de 3300
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    Maître d'hôtelSalaire à partir de 1600
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    MaraîcherSalaire à partir de 1500
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    Marin pêcheurSalaire à partir de 1500
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    OcéanologueSalaire à partir de 2000
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    Opticien-lunetierSalaire à partir de 1600
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    PâtissierSalaire à partir de 1430
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    PharmacienSalaire à partir de 2500
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    PoissonnierSalaire à partir de 1500
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    Préparateur en pharmacieSalaire à partir de 1500
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    ProducteurSalaire à partir de 3000
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    Responsable affiliationSalaire à partir de 2500
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    Responsable de la promotion des ventesSalaire à partir de 1600
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    Responsable de magasinSalaire à partir de 1600
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    Responsable de projetSalaire à partir de 2200
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    Responsable des affaires réglementairesSalaire à partir de 2800
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    Responsable du service après venteSalaire à partir de 1570
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    Responsable e-commerceSalaire à partir de 2900
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    Responsable facturationSalaire à partir de 1700
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    Responsable qualitéSalaire à partir de 3000
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    Responsable qualité en agroalimentaireSalaire à partir de 2400
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    SalesmanSalaire à partir de 2500
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    Technicien qualitéSalaire à partir de 1700
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    Technico-commercialSalaire à partir de 1500
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    TélévendeurSalaire à partir de 1430
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    TraderSalaire à partir de 4000
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    Traffic manager / web marketingSalaire à partir de 1800
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    TrésorierSalaire à partir de 2900
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    Vendeur en animalerieSalaire à partir de 1430
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    Vendeur en magasinSalaire à partir de 1463

    Écoles à la une

    Proposées par les écoles partenaires

    Audencia Business School
    Marketing / Communication
    Nantes
    Montpellier Business School
    Commerce / Gestion / Management
    Montpellier
    L'École Sécurité C-SRD
    Défense / Fonction Publique
    Paris