Directeur des opérations - Fiche métier

Comment devenir Directeur des opérations ? Retrouvez ici les missions, formations nécessaires, rémunération de cette profession.

Le directeur / directrice des opérations, également appelé chief operating officer (COO), occupe de très importantes responsabilités au sein d’une entreprise puisqu’il est en charge de mettre en place et de suivre sa stratégie opérationnelle. Découvrez en détail ses missions, ses qualités et la formation requise.

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Guy, directeur des opérations chez Linedata - Crédit Photo : Le Parisien

    Directeur des opérations : les missions du métier

    En tant que directeur ou directrice des opérations, vos responsabilités varieront en fonction de la taille de votre entreprise. Voici les principales missions que vous aurez à remplir en occupant ce type de poste :

    • Élaborer et mettre en place la stratégie commerciale de votre entreprise ;
    • Réaliser des études statistiques ;
    • Participer à la promotion des opérations mises en œuvre ;
    • Contribuer aux lancements de produits ;
    • Définir les moyens à mettre en œuvre pour développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de votre entreprise ;
    • Avaliser les outils marketing ;
    • Organiser et animer les services de marketing ;
    • Jouer le rôle d’interface entre les différents services de l’entreprise ;
    • Réallouer certains moyens financiers ou humains en fonction de la stratégie commerciale ;
    • Superviser la stratégie commerciale sur le plan international ;
    • Déterminer des priorités d'action ;
    • Être force de conseil en matière de développement de projets commerciaux ;
    • Gérer les ressources humaines ;
    • Évaluer l'impact commercial d'une prise de décision ;
    • Représenter l’entreprise auprès de ses partenaires ;
    • Interpréter les résultats en fonction des objectifs ;
    • Analyser la rentabilité des produits ;
    • Piloter les équipes de production ;
    • Anticiper les évolutions de marché.

    Qualités requises pour devenir directeur des opérations

    Au sein de certaines entreprises, le chef des opérations occupe un poste comparable à celui du chef d’orchestre. Il coordonne les différents services d’une entreprise de manière à développer leur rentabilité. Pour exercer cette profession, il faut donc être doté d’excellentes qualités relationnelles et d’un esprit de leadership affirmé, pour convaincre l’ensemble du personnel de travailler dans la direction que vous aurez décidé de suivre. Votre force de conviction sera soumise à rude épreuve, mais votre persévérance et votre abnégation auront probablement gain de cause. Un bon chef des opérations se doit en outre d’avoir une vision globale de son entreprise. Il doit être capable de prendre de la hauteur pour décider d’une stratégie efficace et sentir l’air du temps. C’est un visionnaire. Vous devez avoir le goût du risque et, surtout, vous devez avoir le cœur solidement accroché car vous occuperez un poste soumis à une lourde pression. Le bon fonctionnement de l’entreprise reposera, en effet, sur vos épaules qui doivent être suffisamment solides pour ne pas flancher. Bien entendu, l’anglais ne doit avoir aucun secret pour vous. En effet, vous serez certainement amené à négocier avec des prestataires internationaux. La maîtrise de plusieurs langues est donc un atout supplémentaire pour votre curriculum vitae.


    Carrière et possibilité d’évolution

    Le directeur des opérations est rattaché à la direction générale d’une entreprise. La plupart des grandes sociétés sont dotées d’un tel poste. C’est le cas principalement dans le secteur industriel ou dans la grande distribution. Il arrive que, dans certaines entreprises, le poste de chef des opérations et celui de directeur industriel se confondent. La majorité des directeurs ou directrices des opérations acquièrent leurs compétences sur le terrain et se spécialisent dans un domaine d’activité spécifique. Après plusieurs années d’expérience au sein d’une entreprise, vous pourrez bénéficier d’une promotion interne pour grimper dans la hiérarchie, en devenant, par exemple, directeur général délégué, directeur d’une filiale, directeur conseil, directeur industriel ou encore président directeur général (PDG).


    Salaire brut mensuel d'un débutant

    4 000€

    Formations nécessaires pour devenir directeur des opérations

    La grande majorité des directeurs/directrices des opérations ont suivi des études au sein d’une grande école de commerce, de gestion ou d’ingénieurs (École centrale, École polytechnique, Institut national des sciences appliquées, Institut catholique des arts et métiers…). Il est également possible d’accéder à ce type de poste en empruntant la voie universitaire, pour se spécialiser dans un secteur d’activité. Voici quelques masters envisageables :

    • Master pro administration des entreprises, spécialité administration des entreprises ;
    • Master pro commerce, décision, gestion, spécialité marketing des produits innovants ;
    • Master économie de l'entreprise et des marchés, spécialité marketing ;
    • Master recherche économie quantitative, spécialité études et conseil en stratégie et marketing ;
    • Master droit, économie, gestion, mention management et administration des entreprises ;
    • Master marketing et vente, spécialité marketing et gestion commerciale ;
    • Master recherche management, spécialité marketing ;
    • Master pro santé, spécialité marketing de la santé ;
    • Master droit, économie, gestion, mention marketing, vente…

    Mais il faut savoir que la plupart des chefs des opérations débutent leur carrière professionnelle en occupant un poste opérationnel, avant de se voir confier des responsabilités. Dans ce cas précis, une formation commerciale complémentaire est essentielle.


    Situation du métier directeur des opérations

    Les perspectives d’embauche en tant que directeur ou directrice des opérations restent relativement minimes, puisque la majorité des entreprises qui y ont recours privilégient la promotion interne. Toutefois, certaines opportunités peuvent être saisies dans certains secteurs d’activités en développement, à l’image de l’agroalimentaire, l’industrie, ou encore dans le domaine de la santé.

    Synonymes du métier

    Chief operating officer (coo)
    Directrice des opérations

    Les autres métiers du secteur

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    AdministrateurSalaire à partir de 1660
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    Administrateur de base de donnéesSalaire à partir de 2500
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    Administrateur de biensSalaire à partir de 2000
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    Administrateur de spectacleSalaire à partir de 1800
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    Administrateur judiciaireSalaire à partir de 1650
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    Administrateur réseauxSalaire à partir de 2200
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    Agent artistiqueSalaire à partir de 1430
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    Agent général d'assuranceSalaire à partir de 1430
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    Aide comptableSalaire à partir de 1430
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    Analyste de créditSalaire à partir de 2100
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    Analyste financierSalaire à partir de 3000
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    Assistant de gestion en PMESalaire à partir de 1900
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    Assistant en communicationSalaire à partir de 1700
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    Assistant supportSalaire à partir de 2100
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    Assistant trilingueSalaire à partir de 1500
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    Assistant(e) de managerSalaire à partir de 1800
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    Attaché de presseSalaire à partir de 1900
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    Auditeur financier (interne et externe)Salaire à partir de 2000
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    AvocatSalaire à partir de 2300
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    Avocat d'affairesSalaire à partir de 3000
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    BIM ManagerSalaire à partir de 3000
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    BiostatisticienSalaire à partir de 1600
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    BlogueurSalaire à partir de 2500
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    Business developerSalaire à partir de 2900
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    Category ManagerSalaire à partir de 2100
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    Chargé d'études MarketingSalaire à partir de 2100
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    Chargé d'études ressources humainesSalaire à partir de 2400
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    Chargé d'études StatistiquesSalaire à partir de 1800
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    Chargé de clientèleSalaire à partir de 1430
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    Chargé de clientèle banqueSalaire à partir de 1500
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    Chargé de diffusionSalaire à partir de 2000
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    Chargé de mission en environnementSalaire à partir de 1800
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    Chargé de promotionSalaire à partir de 2500
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    Chargé des relations publiquesSalaire à partir de 1900
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    Chargé du recrutementSalaire à partir de 2100
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    Chasseur de biens immobiliersSalaire à partir de 1500
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    Chef comptableSalaire à partir de 3300
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    Chef de fabricationSalaire à partir de 2200
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    Chef de produit marketingSalaire à partir de 2000
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    Chef de projet e-CRMSalaire à partir de 2200
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    Chef de projet événementielSalaire à partir de 1700
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    Chef de publicitéSalaire à partir de 1400
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    Chief data officerSalaire à partir de 4500
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    Coach parentalSalaire à partir de 1500
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    Coach personnel Salaire à partir de 1500
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    CogniticienSalaire à partir de 1700
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    Commissaire aux comptesSalaire à partir de 2500
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    Commissaire priseurSalaire à partir de 5500
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    Community ManagerSalaire à partir de 2000
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    ComptableSalaire à partir de 1500
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    Comptable analytiqueSalaire à partir de 1500
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    Concepteur de jeux vidéoSalaire à partir de 1600
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    Concepteur webSalaire à partir de 1500
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    Concepteur-rédacteurSalaire à partir de 1600
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    Conseiller commercialSalaire à partir de 1430
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    Conseiller en fusion-acquisitionSalaire à partir de 3800
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    Conseiller en organisationSalaire à partir de 2500
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    Conseiller funéraireSalaire à partir de 1600
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    Conseiller info énergieSalaire à partir de 1600
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    Conservateur du patrimoineSalaire à partir de 2000
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    ConsultantSalaire à partir de 3000
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    Consultant FormateurSalaire à partir de 2100
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    Consultant ITSalaire à partir de 2500
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    Contrôleur de gestionSalaire à partir de 2300
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    CoordinateurSalaire à partir de 2900
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    CourtierSalaire à partir de 2500
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    Courtier en assuranceSalaire à partir de 1500
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    Créateur graphiqueSalaire à partir de 2000
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    CriminologueSalaire à partir de 2000
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    Customer success managerSalaire à partir de 2500
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    Data analystSalaire à partir de 3000
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    Data protection officer (DPO)Salaire à partir de 3200
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    DémographeSalaire à partir de 2300
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    Dépanneur en électroménagerSalaire à partir de 1430
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    Développeur économiqueSalaire à partir de 1700
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    Directeur artistiqueSalaire à partir de 2200
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    Directeur comptableSalaire à partir de 4000
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    Directeur d'hôtelSalaire à partir de 2000
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    Directeur de centre de profitSalaire à partir de 3800
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    Directeur de clientèleSalaire à partir de 2500
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    Directeur de créationSalaire à partir de 3000
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    Directeur des ressources humaines (DRH)Salaire à partir de 3500
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    Directeur des services techniquesSalaire à partir de 2500
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    Directeur du système d'informationSalaire à partir de 3600
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    Directeur financierSalaire à partir de 4500
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    Directeur juridiqueSalaire à partir de 8000
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    Directeur MarketingSalaire à partir de 4000
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    Eco-ConseillerSalaire à partir de 1600
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    ÉlectromécanicienSalaire à partir de 1750
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    ÉlectronicienSalaire à partir de 1600
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    ErgonomeSalaire à partir de 2000
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    ÉtalagisteSalaire à partir de 1430
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    EthnologueSalaire à partir de 2000
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    Expert automobileSalaire à partir de 1400
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    Expert d'assurancesSalaire à partir de 1700
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    Expert immobilierSalaire à partir de 2500
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    Expert-comptableSalaire à partir de 3100
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    FiscalisteSalaire à partir de 2500
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    Formateur d'adultesSalaire à partir de 1675
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    Formateur en informatiqueSalaire à partir de 1750
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    Game designerSalaire à partir de 1600
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    GénéalogisteSalaire à partir de 2000
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    Gestionnaire d'actifsSalaire à partir de 2500
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    Gestionnaire de paieSalaire à partir de 1750
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    Gestionnaire de patrimoineSalaire à partir de 2000
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    Gestionnaire ImmobilierSalaire à partir de 2000
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    GraphisteSalaire à partir de 1600
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    Graphiste maquettisteSalaire à partir de 1600
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    InfluenceurSalaire à partir de 2500
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    Ingénieur cloud computingSalaire à partir de 3200
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    Ingénieur de rechercheSalaire à partir de 2250
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    Ingénieur en urbanismeSalaire à partir de 2000
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    Ingénieur financierSalaire à partir de 4000
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    Ingénieur méthodesSalaire à partir de 2500
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    Ingénieur R&DSalaire à partir de 2800
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    Ingénieur télécoms et réseauxSalaire à partir de 2900
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    Inspecteur des impôtsSalaire à partir de 2000
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    Installateur thermiqueSalaire à partir de 1400
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    Juriste en droit socialSalaire à partir de 2300
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    Juriste immobilierSalaire à partir de 2300
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    Juriste nouvelles technologiesSalaire à partir de 2900
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    Knowledge managerSalaire à partir de 3000
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    LinguisteSalaire à partir de 1500
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    LobbyisteSalaire à partir de 2500
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    Manager de risques / Risk ManagerSalaire à partir de 2500
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    MannequinSalaire à partir de 900
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    Média planneurSalaire à partir de 1600
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    Organisateur e-sportSalaire à partir de 1700
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    PDG / Dirigeant d'entrepriseSalaire à partir de 6000
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    PhotographeSalaire à partir de 1430
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    Pilote de droneSalaire à partir de 1800
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    ProducteurSalaire à partir de 3000
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    Rédacteur webSalaire à partir de 1500
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    Responsable affiliationSalaire à partir de 2500
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    Responsable consolidationSalaire à partir de 2500
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    Responsable de bureau d'étudeSalaire à partir de 2500
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    Responsable de formationSalaire à partir de 2100
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    Responsable de gestion administrativeSalaire à partir de 3500
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    Responsable de la rémunérationSalaire à partir de 2500
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    Responsable des ressources humaines (RRH)Salaire à partir de 3000
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    Responsable du bonheurSalaire à partir de 3000
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    Responsable du contenu (web/numérique)Salaire à partir de 2300
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    Responsable du service après venteSalaire à partir de 1570
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    Responsable environnementSalaire à partir de 2400
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    Responsable marketing relationnel et CRM Salaire à partir de 2000
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    Responsable qualité en agroalimentaireSalaire à partir de 2400
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    RoughmanSalaire à partir de 1430
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    SecrétaireSalaire à partir de 1600
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    Secrétaire administratifSalaire à partir de 1435
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    Secrétaire comptableSalaire à partir de 1600
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    Secrétaire d'éditionSalaire à partir de 1700
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    SociologueSalaire à partir de 1500
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    StatisticienSalaire à partir de 1800
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    Technicien d'étudesSalaire à partir de 1430
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    Technicien de maintenance industrielleSalaire à partir de 1500
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    Technicien qualitéSalaire à partir de 1700
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    Technico-commercialSalaire à partir de 1500
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    TéléconseillerSalaire à partir de 1430
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    TraderSalaire à partir de 4000
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    Traffic manager / web marketingSalaire à partir de 1800
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    TruquisteSalaire à partir de 2000
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    Veilleur stratégiqueSalaire à partir de 2100
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    Visiteur médicalSalaire à partir de 1600
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    WebdesignerSalaire à partir de 1900
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    WebmasterSalaire à partir de 1800
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    Wedding plannerSalaire à partir de 1500
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    YoutuberSalaire à partir de 1100

    Écoles à la une

    Proposées par les écoles partenaires

    Montpellier Business School
    Commerce / Gestion / Management
    Montpellier
    ISTEC
    Marketing / Communication
    Paris