Facteur - Fiche métier

Le facteur est un travailleur de la Poste. Il est chargé de livrer le courrier, les colis et les lettres recommandées toute l'année du lundi au samedi. Il existe aujourd'hui trois types de facteurs aux missions différentes : le premier livre les lettres aux particuliers, le second leur livre les colis, et le troisième est chargé de la tournée entreprise.

Rôle du facteur

Les journées d'un facteur se suivent et se ressemblent. Présent au centre de tri dès 6 heures du matin, son rôle ne s'arrête pas à la livraison du courrier. Au cours d'une journée type, il va :

• Réaliser le tri du courrier pour la zone de distribution qui lui est attribuée et dans l'ordre de sa tournée ;

• Distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres des particuliers ou à l'accueil des entreprises lors de sa tournée quotidienne ;

• Livrer les recommandés et les gros colis en mains propres, et laisser un avis de passage en cas d'absence du destinataire ;

• Relever à heures fixes le courrier déposé dans les boîtes aux lettres de son secteur, puis le déposer au centre de tri ;

• Effectuer le paiement de mandats ou les encaissements de redevances auprès des particuliers ;

• Gérer la réexpédition de courriers et de colis en cas de changement ou d'erreur d'adresse ;

• Informer les habitants de son secteur sur les services fournis par la Poste.

Le facteur est en contact régulier avec les clients de la Poste. Il doit entretenir avec eux des relations respectueuses et courtoises. Avoir le goût du contact est indispensable pour exercer cette profession. Cela est d'autant plus vrai en milieu rural où le facteur joue parfois un rôle de lien social auprès des personnes âgées isolées.

Le métier de facteur est parfois éprouvant. Une tournée à pied ou à vélo n'est pas de tout repos, surtout avec la surcharge de poids que représente le courrier ! Aussi, un facteur doit jouir d'une bonne condition physique. Et même s'il effectue ses livraisons en voiture, il doit savoir s'adapter à des horaires décalés.

Enfin, le facteur doit être à la fois méthodique et autonome pour effectuer seul et dans les meilleurs délais son activité quotidienne de tri du courrier. Lors de l'acheminement, il devra être rigoureux et ponctuel afin de livrer ses lettres et paquets en bon état et à l'heure.

Le métier de facteur est ouvert aux titulaires du diplôme national du brevet ou d'un CAP. Les deux CAP privilégiés par la Poste sont :

• Le CAP tri, acheminement, distribution ;
• Le CAP distribution d'objets et service clientèle, dispensé par la Poste dans les lycées partenaires.

En outre, les candidats doivent posséder le permis de conduire auto (permis B).