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Fiche Métier : Forfaitiste

Le métier de forfaitiste consiste à organiser et à commercialiser des circuits touristiques complets, au sein d’une agence de voyages ou pour un tour-operator. S’il est indispensable d’aimer le voyage, il faut également être doté d’une fibre commerciale et d’un solide sens de la négociation.

Comment devenir Forfaitiste ? Retrouvez ici les missions, formation nécessaire, rémunération de cette profession.

Mission du métier : Forfaitiste

Au sein d’une agence ou d’un tour-operator, votre rôle sera de :
• construire et organiser des circuits touristiques à la carte ;
• répondre à des appels d’offres pour organiser des voyages pour des associations, des comités d’entreprise, des collectivités territoriales ;
• analyser et définir la demande de vos clients ;
• créer les fiches techniques et les manuels de vente de vos produits touristiques ;
• nouer des partenariats avec des acteurs touristiques dans le monde entier ou le pays dans lequel vous êtes spécialisé ;
• assurer la commercialisation des produits touristiques que vous avez conçus ;
• anticiper tous les besoins de vos clients au cours de leur séjour touristique : transport, assurance, hébergement, visites… ;
• accueillir les clients à leur arrivée ;
• proposer des promotions ou des offres commerciales ;
• réaliser une marge bénéficiaire sur vos ventes ;
• négocier les prestations afin de proposer à vos clients des forfaits financièrement attractifs ;
• assumer l’exploitation commerciale de vos produits ;
• établir des devis adaptés aux besoins de vos clients ;
• voyager pour tester les services et les prestations que vous proposez ;
• ajuster les prix de vente en fonction du taux de remplissage ;
• participer à la réalisation des brochures touristiques décrivant vos produits et forfaits ;
• répondre à toutes les questions de vos clients ;
• fidéliser votre clientèle en assurant un suivi ;
• gérer les formalités administratives, juridiques et financières en lien avec la commercialisation de vos produits : réservation, facturation, règlements des prestataires… ;
• participer à des salons professionnels pour prospecter de nouveaux clients.

Fiche Métier : comment devenir Forfaitiste
Natalia travaille dans une agence de voyage Nouvelles Frontières - Crédit Photo : Le Parisien

Synonymes du Métier

  • Conseillère / Conseiller en agence de voyage, Commerciale / Commercial touristique,

Devenir Forfaitiste : Qualités requises

Vous avez un goût immodéré pour le voyage et un solide sens de la vente ? Le métier de forfaitiste ou de chef de produit touristique est fait pour vous ! Si vous êtes curieux, inventif et débrouillard, lancez-vous immédiatement ! En tant que forfaitiste, vous devrez être en quête perpétuelle des futures tendances, anticiper les besoins de vos clients et être à l’écoute de leurs attentes. Disposer de bonnes qualités relationnelles est donc indispensable pour opérer dans le secteur du tourisme, mais vous devrez également faire preuve d’un talent certain pour la négociation. En plus d’être organisé et rigoureux, le forfaitiste est également réactif, disponible et surtout persévérant. Votre fibre commerciale sera souvent mise à rude épreuve si vous voulez décrocher les meilleurs tarifs pour vos clients. Aujourd’hui, le tourisme s’internationalise de plus en plus. La maîtrise parfaite de l’anglais constitue ainsi un prérequis incontournable, le fait d'être polyglotte constituant un atout supplémentaire majeur pour votre futur recrutement.

Forfaitiste : carrière / possibilité d’évolution :

Contrairement à l’image que l’on pourrait s’en faire, le forfaitiste ne parcourt pas le monde pour concevoir de nouveaux circuits. La plupart du temps, il monte ses projets derrière son bureau même s’il peut être amené, occasionnellement, à voyager une à deux fois par an. Dans la majorité des cas, ce professionnel du tourisme est employé par un tour-operator, une agence de voyages ou un autocariste. De nombreux forfaitistes se spécialisent dans l'organisation de voyages dans un ou plusieurs pays précis, avec lesquels ils ont des liens particuliers ou dont ils maîtrisent parfaitement la langue. Au terme de quelques années d’expérience, vous pourrez évoluer vers un poste de chef de produit touristique qui, quant à lui, dispose d’une plus large autonomie et de plus importantes responsabilités. Dans les petites agences, les métiers de forfaitiste et de chef de produit touristique peuvent être confondus. Il faut savoir que les tour-operators recherchent souvent des profils spécifiques en fonction de leur orientation commerciale (classique, thématique…). Ils apprécient également les candidats bénéficiant d’une première expérience professionnelle en tant que billettiste ou agent de réservation.

Salaire brut mensuel d'un débutant :

1500 €

Devenir Forfaitiste : formation nécessaire

Si plusieurs cursus s’offrent à vous pour devenir forfaitiste, le BTS tourisme s’avère être la formation la plus plébiscitée. Pour mettre toutes les chances de votre côté, vous pouvez envisager de poursuivre votre formation en suivant une licence pro métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques. Si vous envisagez un poste de chef de produit touristique, il est alors recommandé de compléter votre cursus par un master en tourisme ou en marketing. Il est également possible d’accéder à ce métier, en passant par une école de commerce ou par une école privée spécialisée dans le secteur du tourisme.

Situation du métier / contexte pour devenir Forfaitiste

Les agences de voyages et les tour-operators peinent à résister à la concurrence grandissante d’Internet. Aujourd’hui, les clients ont en effet tendance à organiser eux-mêmes leurs séjours, sans faire appel à des professionnels tels que les forfaitistes ou les chefs de produits touristiques. Les perspectives d’embauche sont donc de plus en plus minces dans le secteur du tourisme. Seuls les forfaitistes très spécialisés ou présentant des compétences particulières bénéficient de rares débouchés.


Secteurs associés au métier : Hôtellerie, Restauration, Tourisme,
Matières associées au métier : Gestion hôtelière,


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