Guichetier - Fiche métier

Comment devenir Guichetier ? Retrouvez ici les missions, formations nécessaires, rémunération de cette profession.

Lorsque l'on rentre dans une agence quelconque (banque, compagnie d'assurance, SNCF, mutuelle...), le guichetier est souvent la première personne sur laquelle se porte le regard. Il représente d'une certaine façon l'agence et plus généralement l'enseigne au sein de laquelle il est employé. Mais son rôle ne s'arrête pas là. Il est en effet chargé de répondre aux questions diverses et variées des clients de l'agence.

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Guichetier du cirque Bouglione lors d'une tournée à Marseille

    Guichetier : les missions du métier

    En tant que premier interlocuteur du client, le guichetier est en charge de l'accueil des clients. À cette fin, il les renseigne et répond aux questions qui lui sont posées. Les renseignements peuvent concerner des domaines variés. De même, il fait de la prospection commerciale afin de mieux cerner les besoins de ses clients. Il peut également effectuer des opérations simples toujours pour venir en aide aux clients.

    Rôles du guichetier

    Parmi les fonctions du guichetier, il est possible de citer celles-ci, même si elles ne sont pas énumérées de manière exhaustive :

    • Accueillir et renseigner les clients de l'agence
    • Faire la promotion de nouveaux produits ou projets
    • Effectuer des opérations simples (par exemple fournir un relevé d'identité bancaire lorsqu'il s'agit d'une banque, vendre des billets de train pour un guichetier de la SNCF...)
    • Susciter l'intérêt des clients afin de pouvoir commercialiser certains produits ou services
    • Faire remonter les informations aux supérieurs

    Qualités requises pour devenir guichetier

    Le guichetier est avant toute chose un commercial. Il doit donc disposer de la fibre commerciale. Il doit posséder un bon relationnel et une bonne présentation physique. Il doit être agréable et souriant. Le guichetier doit savoir conserver son calme et son sang-froid afin de répondre au client avec courtoisie. Ensuite, il doit faire preuve de concentration. En effet, il lui arrive de répondre à des questions très diverses dans un laps de temps très court. Il doit aussi faire preuve de rigueur, de concision et de précision dans ses réponses.


    Carrière et possibilité d’évolution

    Bien souvent, les guichetiers ont tendance à être remplacés par des automates. Le constat est tout particulièrement vrai en ce qui concerne les établissements bancaires ou encore la SNCF. Ce phénomène ne doit cependant pas faire oublier que les agences sont très nombreuses un peu partout sur le territoire français, ce qui implique que le métier a encore de beaux jours devant lui. Généralement, le guichetier exerce une fonction qui lui servira de tremplin pour évoluer vers un poste avec davantage de responsabilités. Souvent, le guichetier évolue vers un poste de chargé de clientèle après quelques années d'expérience professionnelle.


    Salaire brut mensuel d'un débutant

    1 430€

    Formations nécessaires pour devenir guichetier

    Le métier de guichetier exige un niveau d'étude minimum. Il s'agit généralement du bac, voire d'un niveau bac+1. Un cursus en droit constitue un parcours intéressant, notamment pour les métiers de la banque ou de l'assurance, ou encore pour ce qui concerne les services financiers en général. Bien évidemment, d'autres parcours peuvent aussi convenir, notamment lorsqu'il s'agit de projets de réorientation professionnelle.


    Situation du métier guichetier

    Le métier s'exerce généralement dans le cadre d'agences. Il peut s'agir selon les cas d'agences bancaires, d'agences en assurances, d'agences SNCF, d'agences de téléphonie mobile... Les horaires sont généralement stables, puisqu'ils correspondent aux horaires d'ouverture de l'agence.

    Synonyme du métier

    Chargé d'accueil

    Les autres métiers du secteur

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    AccessoiristeSalaire à partir de 1800
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    Accompagnateur de moyenne montagneSalaire à partir de 1550
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    ActeurSalaire à partir de 1500
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    Administrateur de spectacleSalaire à partir de 1800
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    Agent artistiqueSalaire à partir de 1430
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    Agent d'escale commercialSalaire à partir de 1500
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    Agent de comptoirSalaire à partir de 1500
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    AnimateurSalaire à partir de 1700
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    Animateur 2D et 3DSalaire à partir de 2000
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    AquaculteurSalaire à partir de 1500
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    Arrangeur-compositeurSalaire à partir de 1400
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    Artiste de cirqueSalaire à partir de 1100
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    Assistant réalisateurSalaire à partir de 3000
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    Attaché de presseSalaire à partir de 1900
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    AuteurSalaire à partir de 1000
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    Auteur-compositeur interprèteSalaire à partir de 1430
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    BagagisteSalaire à partir de 1500
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    BarmanSalaire à partir de 1430
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    CadreurSalaire à partir de 1600
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    CaissierSalaire à partir de 1430
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    CapitaineSalaire à partir de 3800
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    CascadeurSalaire à partir de 1200
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    CavisteSalaire à partir de 1436
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    ChanteurSalaire à partir de 1430
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    Character designerSalaire à partir de 2100
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    Charcutier-traiteurSalaire à partir de 1500
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    Chargé de diffusionSalaire à partir de 2000
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    Chargé de productionSalaire à partir de 2400
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    Chargé de sécuritéSalaire à partir de 1430
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    Chef BarmanSalaire à partir de 2900
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    Chef cuisinierSalaire à partir de 1430
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    Chef d'escaleSalaire à partir de 2000
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    Chef de partieSalaire à partir de 1950
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    Chef de produit touristiqueSalaire à partir de 2000
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    Chef de rangSalaire à partir de 1500
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    Chef monteurSalaire à partir de 4000
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    Chef opérateurSalaire à partir de 1500
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    ChorégrapheSalaire à partir de 900
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    Commis de cuisineSalaire à partir de 1450
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    ConciergeSalaire à partir de 2000
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    Costumier / HabilleurSalaire à partir de 1500
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    CouturierSalaire à partir de 1450
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    CrêpierSalaire à partir de 1480
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    CroupierSalaire à partir de 1850
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    CuisinierSalaire à partir de 1550
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    DanseurSalaire à partir de 1430
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    Décorateur floralSalaire à partir de 1430
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    Décorateur-scénographeSalaire à partir de 1650
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    Développeur MultimédiaSalaire à partir de 1800
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    Directeur d'hôtelSalaire à partir de 2000
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    Directeur d'office du tourismeSalaire à partir de 2500
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    Directeur de castingSalaire à partir de 2800
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    Directeur de club de vacancesSalaire à partir de 2000
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    Directeur de productionSalaire à partir de 2400
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    Directeur de restaurantSalaire à partir de 1650
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    Directeur de salleSalaire à partir de 1800
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    Distributeur de filmsSalaire à partir de 2000
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    DJSalaire à partir de 1700
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    Dresseur d'animauxSalaire à partir de 1430
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    ÉclairagisteSalaire à partir de 2000
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    EconomeSalaire à partir de 1600
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    ÉditeurSalaire à partir de 1600
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    Éducateur sportifSalaire à partir de 1430
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    Employé de pressingSalaire à partir de 1430
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    Employé de restaurationSalaire à partir de 1540
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    Femme de chambreSalaire à partir de 1430
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    ForfaitisteSalaire à partir de 1500
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    Garçon de caféSalaire à partir de 1500
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    GlacierSalaire à partir de 1480
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    GouvernanteSalaire à partir de 1430
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    GraphisteSalaire à partir de 1600
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    Graphiste maquettisteSalaire à partir de 1600
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    Groom - bagagisteSalaire à partir de 1600
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    Guide de haute montagneSalaire à partir de 1430
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    Guide-accompagnateurSalaire à partir de 1600
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    Guide-interprèteSalaire à partir de 1760
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    Hôtesse d'accueil / standardisteSalaire à partir de 1500
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    IconographeSalaire à partir de 1500
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    Ingénieur du sonSalaire à partir de 1650
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    InstrumentisteSalaire à partir de 1430
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    JardinierSalaire à partir de 1430
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    Joueur de e-sportSalaire à partir de 2000
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    Journaliste radioSalaire à partir de 1430
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    Journaliste sportifSalaire à partir de 1500
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    Lieutenant au pontSalaire à partir de 2800
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    LinguisteSalaire à partir de 1500
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    Maître d'hôtelSalaire à partir de 1600
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    MajordomeSalaire à partir de 3000
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    MannequinSalaire à partir de 900
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    MaquilleuseSalaire à partir de 1100
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    Matte PainterSalaire à partir de 2500
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    Metteur en ScèneSalaire à partir de 1430
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    MixeurSalaire à partir de 4000
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    MusicienSalaire à partir de 1800
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    Organisateur e-sportSalaire à partir de 1700
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    PâtissierSalaire à partir de 1430
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    Pilote d'hélicoptèreSalaire à partir de 2100
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    Plongeur (cuisine)Salaire à partir de 1500
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    Présentateur, animateur TV/RadioSalaire à partir de 1430
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    ProducteurSalaire à partir de 3000
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    Professeur de FLESalaire à partir de 1500
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    Professeur de musiqueSalaire à partir de 2200
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    ProjectionnisteSalaire à partir de 1430
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    RéalisateurSalaire à partir de 3400
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    RéceptionnisteSalaire à partir de 1500
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    Rédacteur en chefSalaire à partir de 2700
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    RégisseurSalaire à partir de 1430
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    Régisseur généralSalaire à partir de 1200
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    RoughmanSalaire à partir de 1430
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    ScénaristeSalaire à partir de 1500
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    ScripteSalaire à partir de 1430
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    ServeurSalaire à partir de 1430
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    SommelierSalaire à partir de 1650
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    Sound designerSalaire à partir de 1800
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    Spa ManagerSalaire à partir de 2500
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    Steward / Hôtesse de l'airSalaire à partir de 1500
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    TonnelierSalaire à partir de 1430
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    TruquisteSalaire à partir de 2000
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    VloggerSalaire à partir de 2100
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    VoiturierSalaire à partir de 1600
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    Wedding plannerSalaire à partir de 1500
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    Yield managerSalaire à partir de 2200
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    YoutuberSalaire à partir de 1100

    Écoles à la une

    Proposées par les écoles partenaires

    EM Normandie
    Economie / Finance / Banque / Comptabilité
    Clichy
    EDC Paris Business School
    Commerce / Gestion / Management
    Courbevoie
    ISTEC
    Marketing / Communication
    Paris