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Fiche Métier : Responsable de magasin

De la commande de marchandises à la comptabilité en passant par le management des vendeurs, un responsable de magasin multiplie les tâches pour assurer le fonctionnement de son commerce.
Comment devenir Responsable de magasin ? Retrouvez ici les missions, formation nécessaire, rémunération...

Mission du métier : Responsable de magasin

Le responsable de magasin est le poste clé dans un commerce, qu'il s'agisse d'alimentaire, de prêt-à-porter ou de grande surface. Manager, gérant, commercial, il travaille quotidiennement au développement de la clientèle de son magasin.
Rôle du responsable de magasin
Les missions du responsable de magasin sont nombreuses. Elles consistent à :
• commander la marchandise à mettre en vente ;
• achalander le magasin de façon organisée et commerciale ;
• veiller au réapprovisionnement des stocks ;
• choisir les collections ou les marques ;
• diriger les inventaires ;
• décider des produits à mettre en vitrine ;
• organiser le temps de travail des vendeurs ;
• former les vendeurs aux techniques de vente et argumentaires qu'il souhaite voir appliquer ;
• tenir la comptabilité du magasin ;
• s'assurer tous les jours, voire plusieurs fois par jour, du chiffre d'affaires du magasin ;
• mettre en place des cartes de fidélité et utiliser ses fichiers à bon escient ;
• décider des démarques pendant les soldes ;
• régler les litiges entre vendeurs et clients ;
• éventuellement accueillir, conseiller et encaisser la clientèle.

Fiche Métier : comment devenir Responsable de magasin
Une responsable de magasin d'une chaine spécialisée en chaussures - préparation des soldes - Crédit photo : Le Parisien

Synonymes du Métier

  • Directeur de magasin (centre de profits)

Devenir Responsable de magasin : Qualités requises

Être polyvalent et savoir s'adapter à de nombreuses situations différentes sont des qualités essentielles pour devenir responsable de magasin. En effet, ce métier exige de nombreuses connaissances tant dans la commercialisation que dans le management et la gestion. Il demande aussi de faire face à de nombreux imprévus qui doivent être réglés rapidement et efficacement.
De l'endurance est également indispensable. Les journées d'un responsable de magasin sont très longues. Non seulement, il est présent de l'ouverture à la fermeture du magasin mais en plus, il reste toujours plus tard pour faire le bilan de la journée. Son travail exige d'être très souvent debout, ce qui peut s'avérer épuisant, d'autant que certains commerces sont ouverts le samedi, voire le dimanche.
Pédagogie et psychologie sont d'autres qualités qu'un responsable de magasin doit posséder : pédagogue pour bien expliquer ses requêtes à son personnel, psychologue parce qu'il doit être capable d'apaiser les tensions entre les vendeurs et autres employés. Des conflits entre le personnel et un client peuvent également survenir : c'est au responsable de les régler.

Responsable de magasin : carrière / possibilité d’évolution :

Même si le responsable de magasin possède le plus haut niveau de responsabilités dans un commerce, des perspectives d'évolution existent. Dans le cas où le responsable travaille au sein d'un groupe, il peut occuper le même poste mais dans un magasin plus grand avec davantage de marchandises, de personnel et de clients à gérer. Si les techniques du responsable de magasin font leurs preuves, il peut aussi solliciter un poste de directeur commercial qui s'occupe de veiller sur plusieurs magasins d'un secteur géographique.
Un responsable de magasin a une autre possibilité : se mettre à son compte. Il doit alors acquérir un fonds de commerce, recruter du personnel et gérer un magasin de A à Z sans le soutien d'un groupe derrière lui. Il peut aussi devenir franchisé. Gardant une certaine indépendance, il est dans ce cas encadré par une enseigne.

Salaire brut mensuel d'un débutant :

1600 €

Devenir Responsable de magasin : formation nécessaire

Pour devenir responsable de magasin, une formation est toute désignée : le BTS MUC (management des unités commerciales). Ce diplôme de niveau bac+2 présente l'avantage de préparer à une certaine polyvalence, et convient parfaitement à la gestion d'un magasin. L'idéal est de commencer par un bac ES ou STG avant d'intégrer ce BTS.
Toutefois, d'autres formations peuvent mener au poste de responsable de magasin :
- BTS technico-commercial ;
- DUT techniques de commercialisation ;
- licences pro du commerce et de la vente ;
- l'école spécialisée IPC-ECD ;
- les écoles de gestion et de commerce ;
- masters pro en gestion, marketing, management, relation client, commerce et distribution.

Situation du métier / contexte pour devenir Responsable de magasin

Le marché de l'emploi n'étant pas très favorable, il est difficile d'intégrer directement un poste de responsable de magasin. Il faut donc parfois travailler pendant plusieurs années comme vendeur ou chef de rayon. Motivé et consciencieux, vous serez sans doute repéré par le responsable de magasin. Il pourra alors vous demander de l'assister dans certaines tâches ou en cas d'absence. Fort de votre expérience, vous trouverez sans doute un commerce où vous pourrez démontrer vos compétences. Passer un BTS MUC en alternance peut faciliter votre accès à la profession, car l'employeur qui forme un apprenti propose souvent de l'embaucher après l'obtention du diplôme.


Secteurs associés au métier : Commerce, distribution, e-commerce, Habillement, Mode,
Matières associées au métier : Gestion des ressources humaines, Management des organisations, Marketing,


Découvrez le métier de Directeur de Magasin en vidéo

Principales missions d’un directeur de magasin chez Kiabi - Témoignage - Je m’appelle Véronique, j’ai 25 ans, j’habite sur Lille et je suis directrice d’un magasin Kiabi dans le Nord.
en partenariat avec :

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