Responsable qualité - Fiche métier

Comment devenir Responsable qualité ? Retrouvez ici les missions, formations nécessaires, rémunération de cette profession.

Un directeur qualité gère, comme son nom l'indique, la qualité à tous les niveaux de l'entreprise. Le contrôle de la qualité concerne aussi bien la gestion du personnel que la qualité de la production ou la relation client. C'est un métier complet qui permet d'apprécier l'entreprise dans son ensemble.

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Les Moulins de Chars ou l'on élabore de la farine - Nicolas, responsable qualité - Crédit Photo : Le Parisien

    Responsable qualité : les missions du métier

    Grâce à une excellente connaissance de son entreprise et de ses activités, le directeur qualité va s'assurer du respect des normes choisies et mises en place par son service de contrôle qualité.

    Il doit s'assurer de la qualité à tous les niveaux et mener des actions correctives si les normes ne sont pas respectées.

    Rôle du directeur qualité

    Le directeur qualité est, dans une entreprise, l'une des personnes dont le profil est le plus complet.

    Ses missions sont aussi diverses que variées. En effet, le directeur qualité va :

    • Procéder à des analyses dans chaque département afin de faire un état des lieux de la qualité et de voir comment elle pourrait être améliorée,
    • Rédiger le guide qualité de l'entreprise et le diffuser à tous les salariés et dirigeants,
    • Mettre en place un protocole visant à garantir aux travailleurs comme aux consommateurs un niveau de qualité constant,
    • Réaliser des audits réguliers afin de vérifier le niveau de qualité puis faire des comptes-rendus au service concerner,
    • Mettre en place des actions correctives si besoin, pour retrouver le niveau de qualité demandé ou améliorer la qualité,
    • Travailler sur l'obtention de normes officielles telles que les normes ISO et s'assurer du maintien de la qualité demandée,
    • Résoudre les problèmes liés à la qualité en répondant aux clients mécontents, en traitant des problèmes internes ou en travaillant sur la non-conformité de certains produits,
    • Etre le garant de la qualité de l'entreprise.

    Qualités requises pour devenir responsable qualité

    Le directeur qualité doit avoir de très nombreuses connaissances. Il doit connaitre l'entreprise et le fonctionnement de chaque service. Il doit également connaitre sur le bout des doigts l'activité de l'entreprise et chaque produit ou service commercialisé.

    Parce qu'il suit l'ensemble des activités de l'entreprise, le directeur qualité doit avoir des qualités humaines. Il doit savoir écouter, comprendre, former et surtout tenir compte de l'avis de chaque travailleur. En effet, l'ensemble des salariés de l'entreprise travaille sur le maintien et l'optimisation de la qualité.

    Le directeur qualité doit être précis, rigoureux et méthodique. Il doit avoir des notions de droit pour comprendre et rédiger les normes de qualité. Il doit aussi maitriser l'anglais.


    Carrière et possibilité d’évolution

    Etre recruté comme directeur qualité dès la fin des études est utopique. Les jeunes professionnels doivent dans un premier temps exercer une fonction au sein d'un service qualité. Ils doivent ensuite se démarquer des autres pour espérer évoluer vers un poste à responsabilités.

    Une fois le poste de directeur qualité atteint, il est possible d'évoluer vers un poste de directeur général.


    Salaire brut mensuel d'un débutant

    3 000€

    Formations nécessaires pour devenir responsable qualité

    Pour un jour pouvoir postuler en tant que directeur qualité, il faut privilégier certaines filières. Au lycée, il est préférable de s'orienter vers une filière S ou ES.

    Les bacheliers auront ensuite le choix entre : faire un BTS, un DUT ou une licence universitaire. Ils doivent privilégier les formations commerciales pour ensuite intégrer :

    • Une école de commerce,
    • Une école d'ingénieur,
    • Un master universitaire dans le domaine de la gestion et de la qualité.

    Pour devenir directeur qualité, il faut donc avoir une formation adaptée aux exigences du métier mais aussi une première expérience professionnelle réussie au sein d'un service qualité. Le choix des stages et du mémoire de fin d'études peuvent être analysés au même titre que les expériences professionnelles.


    Situation du métier responsable qualité

    Le métier de directeur qualité est plutôt rare car seules les grandes entreprises offrent ce type de poste. Il est cependant très facile d'intégrer un service qualité même sans expérience professionnelle.

    Synonymes du métier

    Qualiticien
    Qualiticienne
    Auditeur qualité

    Les autres métiers du secteur

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    AcousticienSalaire à partir de 1800
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    Ajusteur-monteurSalaire à partir de 1430
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    AntiquaireSalaire à partir de 1450
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    ArboriculteurSalaire à partir de 1500
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    Architecte de systèmes d'informationSalaire à partir de 3000
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    Architecte navalSalaire à partir de 2000
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    Architecte réseauSalaire à partir de 3300
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    Architecte techniqueSalaire à partir de 3560
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    AromaticienSalaire à partir de 2000
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    AscensoristeSalaire à partir de 1600
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    Assistant / gestionnaire import-exportSalaire à partir de 1430
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    Assistant commercialSalaire à partir de 1436
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    Assistant ingénieurSalaire à partir de 1500
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    Assistant marketingSalaire à partir de 1800
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    Assistant(e) de managerSalaire à partir de 1800
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    AstronomeSalaire à partir de 1700
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    AstrophysicienSalaire à partir de 1900
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    Attaché de recherche cliniqueSalaire à partir de 2700
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    AuteurSalaire à partir de 1000
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    Auxiliaire de santé animaleSalaire à partir de 1600
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    AvitailleurSalaire à partir de 1500
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    BagagisteSalaire à partir de 1500
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    Bio-informaticienSalaire à partir de 2400
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    Biologiste en environnementSalaire à partir de 2000
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    Biologiste marinSalaire à partir de 2200
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    BiostatisticienSalaire à partir de 1600
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    BoucherSalaire à partir de 1430
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    BoulangerSalaire à partir de 1430
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    Business developerSalaire à partir de 2900
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    Cadre de laboratoireSalaire à partir de 2000
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    CaissierSalaire à partir de 1430
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    CapitaineSalaire à partir de 3800
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    CarrossierSalaire à partir de 1430
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    Category ManagerSalaire à partir de 2100
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    CavisteSalaire à partir de 1436
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    Charcutier-traiteurSalaire à partir de 1500
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    Chargé d'affairesSalaire à partir de 2100
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    Chargé de pharmacovigilanceSalaire à partir de 3080
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    Chargé de productionSalaire à partir de 2400
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    Chargé de promotionSalaire à partir de 2500
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    Chargé de sécuritéSalaire à partir de 1430
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    Chargé des relations publiquesSalaire à partir de 1900
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    ChauffagisteSalaire à partir de 1480
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    Chauffeur de taxiSalaire à partir de 1430
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    Chauffeur routierSalaire à partir de 1700
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    Chef d'escaleSalaire à partir de 2000
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    Chef de produit marketingSalaire à partir de 2000
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    Chef de produit touristiqueSalaire à partir de 2000
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    Chef de projet e-CRMSalaire à partir de 2200
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    Chef de projet informatiqueSalaire à partir de 3000
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    Chef de rayonSalaire à partir de 1700
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    Chef de secteurSalaire à partir de 1600
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    Chef de site industrielSalaire à partir de 5000
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    Chef des ventesSalaire à partir de 2500
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    Chef magasinierSalaire à partir de 2000
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    ChercheurSalaire à partir de 2100
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    Coffreur-bancheurSalaire à partir de 1430
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    CogniticienSalaire à partir de 1700
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    CoiffeurSalaire à partir de 1430
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    CommercialSalaire à partir de 1430
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    Commercial en pharmaSalaire à partir de 1800
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    Commercial exportSalaire à partir de 1430
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    Commercial itinerant (VRP)Salaire à partir de 1999
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    Commissaire priseurSalaire à partir de 5500
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    Concepteur de jeux vidéoSalaire à partir de 1600
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    Concepteur webSalaire à partir de 1500
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    ConcessionaireSalaire à partir de 1600
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    Conducteur d'engins de chantierSalaire à partir de 1430
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    Conducteur de busSalaire à partir de 1500
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    Conducteur de ligne de productionSalaire à partir de 1450
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    Conducteur de machines agricolesSalaire à partir de 1500
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    Conducteur de métroSalaire à partir de 1855
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    Conducteur de trainSalaire à partir de 1600
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    Conducteur de tramwaySalaire à partir de 1500
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    ConfiseurSalaire à partir de 1500
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    Conseiller agricoleSalaire à partir de 1900
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    Conseiller commercialSalaire à partir de 1430
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    Conseiller funéraireSalaire à partir de 1600
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    Conseiller info énergieSalaire à partir de 1600
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    Consultant ITSalaire à partir de 2500
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    Contrôleur aérienSalaire à partir de 2550
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    Contrôleur technique automobileSalaire à partir de 1450
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    CordisteSalaire à partir de 1600
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    CordonnierSalaire à partir de 1430
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    CourtierSalaire à partir de 2500
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    Customer success managerSalaire à partir de 2500
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    Data protection officer (DPO)Salaire à partir de 3200
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    Déclarant en douaneSalaire à partir de 1500
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    DécolleteurSalaire à partir de 1700
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    Décorateur floralSalaire à partir de 1430
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    DéménageurSalaire à partir de 1430
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    DémographeSalaire à partir de 2300
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    Dépanneur en électroménagerSalaire à partir de 1430
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    DesignerSalaire à partir de 2000
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    Designer graphiqueSalaire à partir de 1800
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    DéveloppeurSalaire à partir de 2100
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    Développeur informatiqueSalaire à partir de 2000
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    Développeur Mobile iOs/AndroidSalaire à partir de 2900
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    Développeur MultimédiaSalaire à partir de 1800
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    Développeur webSalaire à partir de 2500
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    Développeur XRSalaire à partir de 2500
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    DevopsSalaire à partir de 3000
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    Diagnostiqueur immobilierSalaire à partir de 2000
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    DiététicienSalaire à partir de 1800
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    Directeur commercialSalaire à partir de 5833
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    Directeur d'office du tourismeSalaire à partir de 2500
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    Directeur de centre de profitSalaire à partir de 3800
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    Directeur de communicationSalaire à partir de 5000
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    Directeur de la logistiqueSalaire à partir de 2500
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    Directeur de productionSalaire à partir de 2400
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    Directeur de restaurantSalaire à partir de 1650
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    Directeur du système d'informationSalaire à partir de 3600
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    Directeur MarketingSalaire à partir de 4000
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    Docteur / Médecin généralisteSalaire à partir de 3000
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    DomoticienSalaire à partir de 1700
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    Eco-ConseillerSalaire à partir de 1600
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    EconomeSalaire à partir de 1600
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    EcotoxicologueSalaire à partir de 1600
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    ÉditeurSalaire à partir de 1600
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    ÉlagueurSalaire à partir de 1500
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    ÉlectricienSalaire à partir de 1430
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    ÉlectromécanicienSalaire à partir de 1750
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    ÉlectronicienSalaire à partir de 1600
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    ÉleveurSalaire à partir de 1430
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    Employé de pressingSalaire à partir de 1430
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    Employé Libre serviceSalaire à partir de 1430
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    ÉtalagisteSalaire à partir de 1430
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    Expert automobileSalaire à partir de 1400
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    Expert en sécurité informatiqueSalaire à partir de 2800
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    Exploitant informatiqueSalaire à partir de 1900
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    FacteurSalaire à partir de 1430
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    Femme de chambreSalaire à partir de 1430
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    FiscalisteSalaire à partir de 2500
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    FleuristeSalaire à partir de 1430
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    Formateur en informatiqueSalaire à partir de 1750
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    FormulateurSalaire à partir de 2300
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    FossoyeurSalaire à partir de 1600
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    FrigoristeSalaire à partir de 1430
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    FromagerSalaire à partir de 1480
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    Game designerSalaire à partir de 1600
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    Garçon de caféSalaire à partir de 1500
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    Garde littoralSalaire à partir de 1200
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    Garde rivièreSalaire à partir de 1430
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    Gardien d'immeubleSalaire à partir de 1430
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    Gardien de déchetterieSalaire à partir de 1000
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    GéomaticienSalaire à partir de 1430
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    Gestionnaire de parcSalaire à partir de 1590
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    Gestionnaire de stocksSalaire à partir de 1430
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    Groom - garçon de voyageSalaire à partir de 1900
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    HorlogerSalaire à partir de 1430
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    HorticulteurSalaire à partir de 1430
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    Hôtesse d'accueil / standardisteSalaire à partir de 1500
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    Hotliner / Conseiller clientSalaire à partir de 1500
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    HydraulicienSalaire à partir de 2500
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    IllustrateurSalaire à partir de 1500
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    Infirmier anesthésiste (IADE)Salaire à partir de 1800
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    InfluenceurSalaire à partir de 2500
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    Infographiste 2D-3DSalaire à partir de 1600
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    Informaticien industrielSalaire à partir de 1400
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    IngénieurSalaire à partir de 3100
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    Ingénieur aéronautiqueSalaire à partir de 2800
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    Ingénieur agronomeSalaire à partir de 2250
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    Ingénieur calculSalaire à partir de 2800
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    Ingénieur chimisteSalaire à partir de 2300
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    Ingénieur cloud computingSalaire à partir de 3200
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    Ingénieur commercialSalaire à partir de 2700
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    Ingénieur d'étudesSalaire à partir de 2300
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    Ingénieur électronicienSalaire à partir de 2700
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    Ingénieur en agroalimentaireSalaire à partir de 2500
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    Ingénieur en automatismeSalaire à partir de 2800
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    Ingénieur en construction navaleSalaire à partir de 2500
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    Ingénieur en intelligence artificielleSalaire à partir de 2750
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    Ingénieur en mécanique / robotiqueSalaire à partir de 2800
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    Ingénieur gazSalaire à partir de 2400
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    Ingénieur méthodesSalaire à partir de 2500
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    Ingénieur pétrolierSalaire à partir de 2800
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    Ingénieur R&DSalaire à partir de 2800

    Écoles à la une

    Proposées par les écoles partenaires

    L'Ecole Multimedia
    Marketing / Communication
    Paris
    Institut Lyfe (ex Institut Paul Bocuse)
    Tourisme / Hôtellerie / Restauration
    Écully
    Edhec Business School
    Commerce / Gestion / Management
    Roubaix cedex 1