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Fiche Métier : Responsable qualité

Un directeur qualité gère, comme son nom l'indique, la qualité à tous les niveaux de l'entreprise. Le contrôle de la qualité concerne aussi bien la gestion du personnel que la qualité de la production ou la relation client. C'est un métier complet qui permet d'apprécier l'entreprise dans son ensemble.
Comment devenir Responsable qualité ? Retrouvez ici les missions, formation nécessaire, rémunération...

Mission du métier : Responsable qualité

Grâce à une excellente connaissance de son entreprise et de ses activités, le directeur qualité va s'assurer du respect des normes choisies et mises en place par son service de contrôle qualité.
Il doit s'assurer de la qualité à tous les niveaux et mener des actions correctives si les normes ne sont pas respectées.
Rôle du directeur qualité
Le directeur qualité est, dans une entreprise, l'une des personnes dont le profil est le plus complet.
Ses missions sont aussi diverses que variées. En effet, le directeur qualité va :
• Procéder à des analyses dans chaque département afin de faire un état des lieux de la qualité et de voir comment elle pourrait être améliorée,
• Rédiger le guide qualité de l'entreprise et le diffuser à tous les salariés et dirigeants,
• Mettre en place un protocole visant à garantir aux travailleurs comme aux consommateurs un niveau de qualité constant,
• Réaliser des audits réguliers afin de vérifier le niveau de qualité puis faire des comptes-rendus au service concerner,
• Mettre en place des actions correctives si besoin, pour retrouver le niveau de qualité demandé ou améliorer la qualité,
• Travailler sur l'obtention de normes officielles telles que les normes ISO et s'assurer du maintien de la qualité demandée,
• Résoudre les problèmes liés à la qualité en répondant aux clients mécontents, en traitant des problèmes internes ou en travaillant sur la non-conformité de certains produits,
• Etre le garant de la qualité de l'entreprise.

Fiche Métier : comment devenir Responsable qualité
LP / Les Moulins de Chars ou l'on elabore de la farine - Nicolas, responsable qualité

Devenir Responsable qualité : Qualités requises

Le directeur qualité doit avoir de très nombreuses connaissances. Il doit connaitre l'entreprise et le fonctionnement de chaque service. Il doit également connaitre sur le bout des doigts l'activité de l'entreprise et chaque produit ou service commercialisé.
Parce qu'il suit l'ensemble des activités de l'entreprise, le directeur qualité doit avoir des qualités humaines. Il doit savoir écouter, comprendre, former et surtout tenir compte de l'avis de chaque travailleur. En effet, l'ensemble des salariés de l'entreprise travaille sur le maintien et l'optimisation de la qualité.
Le directeur qualité doit être précis, rigoureux et méthodique. Il doit avoir des notions de droit pour comprendre et rédiger les normes de qualité. Il doit aussi maitriser l'anglais.

Responsable qualité : carrière / possibilité d’évolution :

Etre recruté comme directeur qualité dès la fin des études est utopique. Les jeunes professionnels doivent dans un premier temps exercer une fonction au sein d'un service qualité. Ils doivent ensuite se démarquer des autres pour espérer évoluer vers un poste à responsabilités.
Une fois le poste de directeur qualité atteint, il est possible d'évoluer vers un poste de directeur général.

Salaire brut mensuel d'un débutant :

3000 €

Devenir Responsable qualité : formation nécessaire

Pour un jour pouvoir postuler en tant que directeur qualité, il faut privilégier certaines filières. Au lycée, il est préférable de s'orienter vers une filière S ou ES.
Les bacheliers auront ensuite le choix entre : faire un BTS, un DUT ou une licence universitaire. Ils doivent privilégier les formations commerciales pour ensuite intégrer :
• Une école de commerce,
• Une école d'ingénieur,
• Un master universitaire dans le domaine de la gestion et de la qualité.
Pour devenir directeur qualité, il faut donc avoir une formation adaptée aux exigences du métier mais aussi une première expérience professionnelle réussie au sein d'un service qualité. Le choix des stages et du mémoire de fin d'études peuvent être analysés au même titre que les expériences professionnelles.

Situation du métier / contexte pour devenir Responsable qualité

Le métier de directeur qualité est plutôt rare car seules les grandes entreprises offrent ce type de poste. Il est cependant très facile d'intégrer un service qualité même sans expérience professionnelle.


Secteurs associés au métier : Agriculture, agroalimentaire, Chimie, pharmacie, Commerce, distribution, e-commerce, Construction aéronautique, ferroviaire et navale, Electronique, Electrotechnique, Informatique, Télécoms et Réseaux, Logistique, transport, Maintenance, entretien, Mécanique,
Matières associées au métier : Ecologie, Agronomie, Enseignements technologiques transversaux, Informatique et sciences du numérique, Management des organisations, Techniques de laboratoire, Technologies biochimiques et biologiques,


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