Spa Manager : les missions du métier
Le spa manager est la personne responsable du spa au sein d'un hôtel ou d'un établissement de thalassothérapie. En règle générale, il dirige une équipe composée de 6 à 15 personnes, et parfois plus dans de grands complexes. Sa mission est double puisqu'il gère le bon fonctionnement du spa, et il s'assure de la satisfaction de la clientèle. En ce sens, il est perçu comme le véritable gérant du spa, responsable des soins qui y sont prodigués comme de sa réussite financière. Pour mener à bien sa mission, il est à la fois un homme de terrain et un manager. En cas de surchauffe d'activité, il n'hésite pas à intervenir en personne pour venir en aide à son équipe. Le reste du temps, il joue son rôle de manager en déléguant les tâches aux membres de son équipe, afin de pouvoir se concentrer sur son objectif : la rentabilité du spa.
Rôles du spa manager
Parmi les fonctions du spa manager, il est possible de citer celles-ci, même si elles ne sont pas énumérées de manière exhaustive.
- S'occuper de la gestion du spa
- Surveiller la fréquentation et les statistiques du spa
- Coordonner le suivi des caisses et le suivi financier du spa
- Surveiller le respect des soins fournis à la clientèle
- Gérer les contacts avec les partenaires professionnels du spa (fournisseurs...)
Qualités requises pour devenir spa manager
Le spa manager est avant toute chose un connaisseur en matière de soins esthétiques doublé d'un commercial. Il doit impérativement avoir un contact facile et agréable à l'égard de la clientèle. Il doit disposer d'une bonne connaissance des techniques commerciales et de marketing. À côté de cela, il doit utiliser des compétences managériales affirmées afin de diriger son équipe efficacement. Enfin, comme dans tous les métiers du management, le spa manager a besoin d'autorité naturelle ainsi que d'un certain sens de l'organisation. Il doit faire preuve de polyvalence et doit savoir intervenir en soutien de son équipe lorsque cela s'avère nécessaire.
Carrière et possibilité d’évolution
Un bon parcours couplé avec de l'expérience professionnelle constitue un prérequis pour accéder au métier de spa manager. Avec quelques années d'expérience, le spa manager pourra exercer dans un spa plus important avec davantage de responsabilités. Il pourra aussi gérer plusieurs spas, voire même créer son propre spa.
Salaire brut mensuel d'un débutant
Formations nécessaires pour devenir spa manager
Le métier de spa manager exige un niveau d'étude minimum. Généralement, ce métier est accessible avec un BTS esthétique gestion et techniques commerciales. De même, les détenteurs d'un Master 2 hôtellerie, avec une spécialisation en esthétique sont très recherchés par les recruteurs. Par ailleurs, une expérience dans le domaine du management constitue un plus pour ce métier.
Situation du métier spa manager
Le métier s'exerce généralement au sein d'établissements de thalassothérapie et de balnéothérapie ou dans des hôtels de luxe. Souvent, le spa manager travaille en relation directe avec la direction de l'établissement qui l'emploie. Il est également au contact direct de la clientèle, et il veille justement à ce que celle-ci ne manque de rien.
Synonyme du métier
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