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Secteur : Social, Services à la personne

Info générale sur le secteur

Le secteur social et du service à la personne est très diversifié et générateur de nombreux emplois. Ces métiers ont tous pour but, de venir en aide aux populations en souffrance matérielle, psychologique ou ayant des problèmes de santé. Il s'agit de soutenir leur intégration, leur valorisation et leur évolution dans la société. Les travailleurs sociaux travaillent dans quatre domaines principaux : enfance et famille, précarité et exclusion, handicap et personnes âgées en situation de dépendance. Les missions sont diverses : permettre à une personne âgée de rester chez elle en lui rendant visite quotidiennement, aider un enfant en situation de handicap à travailler normalement à l’école, soutenir une famille dans la précarité dans ses démarches de demande d’aide sociale… Les métiers du secteur social dépendent grandement des politiques nationales menées par le ministère des Affaires sociales et de la Santé, car la majorité des emplois est financée par des structures publiques. Il peut s’agir de ministères, de collectivités territoriales, d’hôpitaux ou d’organismes de protection. Il existe également de nombreux postes dans les associations, les établissements de santé privés, le secteur libéral ou même les entreprises privées. Le secteur social est réputé pour être un gisement d’emplois stables : non-délocalisables, les postes de travailleurs sociaux sont occupés par des personnes proches de l’âge de la retraite qu’il faudra remplacer en grand nombre. De plus, l’augmentation de la précarité et le vieillissement de la population rendent ces emplois plus nécessaires que jamais. En revanche, l’Etat et les collectivités locales sont susceptibles de réduire les budgets et donc de geler les embauches en raison de problèmes de financement public. Du point de vue de la formation, le diplôme le plus répandu est le Diplôme d’Etat (DE) : il permet de devenir assistant social ou éducateur spécialisé par exemple. D’une durée de un à trois ans, certains d’entre eux sont même accessibles sans le Bac. Il existe également de nombreux BTS et DUT qui ont l’avantage d’être très professionnalisants. Certaines formations en licence et en master pro permettent d’accéder aux postes à haute responsabilité de la fonction publique. Bien que les services à la personne ne requièrent traditionnellement aucun diplôme, la tendance va à la qualification pour ces métiers souvent très exigeants.

Karen Romain, aide soignante au Pavillon des Heliades, une unité du Centre hospitalier de Beauvais. LP/EL

Social, Services à la personne : qualités requises

Les travailleurs sociaux sont confrontés quotidiennement à des cas de souffrance souvent extrêmes. Il est important de faire preuve d’une grande solidité psychologique afin de pouvoir garder une distance suffisante et de ne pas se laisser submerger par la détresse des personnes qui ont besoin d’aide. La motivation et l’envie d’aller au-devant des autres sont bien entendu primordiales, ainsi qu’un excellent sens du relationnel, notamment avec les personnes en situation de faiblesse. Très souvent, le temps de travail est partagé entre des interventions directes auprès des personnes en situation de fragilité sociale et les démarches administratives qui permettent de débloquer certaines aides. Il ne faut pas avoir peur de la paperasserie et savoir se montrer tenace pour obtenir ce que l’on veut. Enfin, les travailleurs sociaux n’agissent pas seuls mais au sein d’une équipe d’intervenants. Il faut donc savoir composer avec différentes personnalités et être à la fois dynamique et à l’écoute de ses collègues.

Les métiers du secteur Social, Services à la personne

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